UX Writer & Corporate Content Designer

[REDACTED] is a premier, award-winning, global business and technology services firm. [REDACTED] delivers game-changing business transformation and product development rooted in digital strategy, experience design, and engineering, with a unique combination of agility, scale, and maturity. We work with a wide range of clients across many industries including financial services, professional services, telecommunications and media, consumer products, automotive, industrial automation, professional sports and entertainment, life sciences, ecommerce, and education.

Perfil del Puesto: UX Writer & Corporate Content Designer

Modalidad: Híbrida (3 días en oficina ubicada en Torre MAPFRE, Reforma)

Objetivo del Rol:

Diseñar, unificar y mantener la voz y el tono de la empresa a lo largo de todos sus puntos de contacto para las inicativas deTransformación Digital. Este perfil será responsable de traducir conceptos complejos en mensajes claros, concisos y humanos, tanto en la comunicación corporativa e institucional como dentro de la experiencia digital de las plataformas (UX Writing), asegurando una narrativa coherente y alineada a los objetivos del negocio.

Responsabilidades Principales:

1. Comunicación de Plataforma (UX Writing & Product Copy)

• Diseño de Conversación: Escribir el microcopy de las plataformas (botones/CTAs, flujos de onboarding, mensajes de éxito o error, tooltips, formularios y notificaciones).
• Arquitectura de Información: Colaborar con los diseñadores de UX/UI para estructurar el contenido de las pantallas, asegurando que la navegación sea intuitiva y reduzca la carga cognitiva del usuario.
• Validación de Usabilidad: Participar en pruebas de usabilidad para iterar el contenido basándose en el comportamiento real del usuario y en las métricas de retención o conversión.

2. Comunicación Corporativa (Brand & Internal Comms)

• Manual de Voz y Tono: Crear, documentar y evangelizar las guías de estilo, voz y tono de la marca para que todo el equipo (en distintas áreas de negocio) hable entienda los cambios de procesos internos.
• Estrategia de Contenido Institucional: Redactar comunicados clave, Correos, entrenamientos, guías de usuario.
• Alineación Interdepartamental: Trabajar en conjunto con áreas como Recursos Humanos, TI y Finanzas para asegurar que los mensajes clave del negocio se transmitan con absoluta claridad y profesionalismo.

Habilidades y Requisitos (Hard & Soft Skills)

Requisitos Técnicos (Hard Skills):

• INGLÉS AVANZADO (B2 o C1)*
• Experiencia: Mínimo 3 a 5 años en roles de UX Writing, Content Design o Copywriting, con un portafolio sólido que demuestre la diferencia entre redactar para marketing y diseñar contenido para producto y entrenamientos.
• Herramientas de Diseño: Familiaridad con programas de diseño para crear sus propios materiales (PPT, Photoshop, Illustrator, plataformas de content generation en IA)
• Enfoque en Datos: Capacidad para entender KPIs de producto (tasas de conversión, drop-off, adopción de funciones) y usar esos datos para mejorar el copy.

Habilidades Blandas (Soft Skills):

• Empatía radical: Capacidad para ponerse en el lugar del usuario (tanto interno como externo) y comprender sus frustraciones y necesidades.
• Síntesis y Concisión: Habilidad para explicar procesos técnicos o lógicas de negocio complejas en enunciados claros y directos.
• Negociación y Colaboración: Facilidad para argumentar decisiones de copy ante stakeholders, líderes de IT y perfiles de negocio, defendiendo la experiencia del usuario sin perder de vista los objetivos comerciales.

[REDACTED] is an equal opportunity employer, and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, creed, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, pregnancy, age, national origin, citizenship status, disability status, genetic information, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.

Candidate Privacy Policy

[REDACTED] Systems Integrators, LLC and its subsidiaries and its affiliates (collectively, "[REDACTED]," "we" or "us") are committed to protecting your privacy. This [Candidate Privacy Policy ([REDACTED])][REDACTED] ("Notice") explains:

• What information we collect during our application and recruitment process and why we collect it;
• How we handle that information; and
• How to access and update that information.

Your use of [REDACTED] services is governed by any applicable terms in this notice and our general [Privacy Policy][REDACTED].