Analista de experiencia de usuario (UX/UI) - presencial, León, Guanajuato

Offer Description

Estamos en búsqueda de un Analista de Experiencia del Usuario UX/UI.

Requisitos:

• Licenciatura en Diseño, Sistemas, Ingeniería o afín.
• Diplomados o cursos en UX/UI, Design Thinking, Service Design o Experience Design, Design Systems, Diseño de plataformas digitales.
• Deseable formación en herramientas de diseño digital."
• Experiencia mínima de 2 a 3 años en áreas de experiencia de usuario, UX/UI, diseño digital o análisis de experiencia digital, preferentemente en entornos corporativos o proyectos digitales de mediana a alta complejidad.
• Metodologías UX/UI.
• Herramientas de diseño (Figma, Adobe XD, Photoshop, Adobe Creative Cloud y similares).
• Análisis de datos de experiencia digital (GA4, Hotjar, herramientas de analítica).
• Conocimiento básico de desarrollo web (deseable).
• Design Systems.
• Accesibilidad y usabilidad digital.
• Uso de herramientas digitales con capacidades de inteligencia artificial aplicadas al análisis de experiencia de usuario, investigación y documentación (deseable)."

Habilidades requeridas:

• Pensamiento analítico y enfoque en datos.
• Capacidad de comunicación clara con perfiles técnicos y no técnicos.
• Organización y gestión de múltiples iniciativas.
• Trabajo colaborativo en entornos multidisciplinarios.
• Enfoque en mejora continua.
• Capacidad para priorizar y tomar decisiones con base en impacto.
• Colaboración Regional: Desarrollo e incorporación de proyectos regionales.
• Habilidades Financieras: Desarrollo de casos de negocio (perspectiva financiera) por proyecto elaborado (ROI, EBIT, etc.)
• Capacidad para adoptar nuevas herramientas tecnológicas y analíticas de forma ágil.

Principales actividades:

• Analizar la experiencia de usuario de las plataformas digitales mediante herramientas cuantitativas y cualitativas (GA4, Hotjar, encuestas, sesiones grabadas, entre otras).
• Diseñar wireframes, mockups, flujos de usuario y prototipos orientados a la mejora de la experiencia y la conversión.
• Diseño de UX mediante la metodología Service BluePrint Design.
• Colaborar con equipos de desarrollo, producto, negocio y tecnología para asegurar la correcta implementación de soluciones UX/UI.
• Participar en la definición, desarrollo, adopción y evolución del Design System de [REDACTED].
• Identificar oportunidades de optimización en usabilidad, performance y accesibilidad de los activos digitales.
• Documentar hallazgos, insights y propuestas de mejora para la toma de decisiones.
• Dar seguimiento a indicadores de experiencia digital (DCX), analizando tendencias y resultados.
• Asegurar consistencia visual y de experiencia entre plataformas del ecosistema digital.
• Apoyar en la priorización de iniciativas de mejora continua de la experiencia digital.
• Desarrollo de Workshops de diseño digital en proyectos seleccionados del Plan Estratégico.
• Socialización del conocimiento de UX mediante dinámicas y actividades dirigidas a Colaboradores.
• Utilizar herramientas de análisis apoyadas en inteligencia artificial para identificar patrones, fricciones y oportunidades de mejora en la experiencia digital.
• Apoyar el análisis y síntesis de feedback de usuarios mediante herramientas digitales y automatización de insights.

Únete a nuestro equipo y contribuye a mejorar la experiencia de nuestros clientes en todo momento. Sí estás interesado en este desafío, aplica directamente.

Nos encantaría conocer tu perfil y cómo puedes contribuir a nuestro equipo.

Se ofrecen condiciones de igualdad no importando tu origen étnico, raza, religión, género (sexo), orientación sexual, edad, condiciones físicas especiales e ideología.

Requirements

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia