UX Researcher Senior – Produit & Design (H/F)

Dans le cadre du renforcement des pratiques de User Research au sein d’un environnement média digital à forte audience, nous recherchons un(e) User Researcher Senior pour accompagner les équipes Produit et Design dans leurs démarches de recherche utilisateur.

Rattaché(e) au Head of Design, vous interviendrez au plus près des UX Strategists et Product Designers afin de garantir la qualité méthodologique des recherches, développer l’autonomie des équipes et favoriser la capitalisation des connaissances utilisateurs.

Vous jouerez un rôle clé dans la structuration et la diffusion d’une véritable culture Research au sein de l’organisation.

Vos missions

Accompagnement des équipes Design

• Accompagner les UX Strategists dans la préparation et la conduite de recherches exploratoires.
• Conseiller les équipes sur le choix des méthodologies adaptées aux problématiques produit.
• Construire et challenger les protocoles de recherche, guides d’entretien, critères de recrutement et dispositifs d’étude.
• Accompagner l’analyse, la synthèse et la formalisation des enseignements utilisateurs.
• Former et accompagner les Product Designers dans la réalisation de recherches évaluatives.
• Faire progressivement monter les designers en autonomie sur les pratiques de User Research.
• Garantir la qualité, la robustesse et la cohérence méthodologique des recherches réalisées.

Conduite de recherches utilisateur

Selon les besoins et la complexité des sujets, vous serez également amené(e) à conduire directement différentes études :

• Entretiens individuels.
• Tests utilisateurs.
• Observations.
• Questionnaires et enquêtes.
• Études longitudinales et journaux de bord.
• Analyses croisées de données qualitatives et quantitatives.

Vous contribuerez également à la création et à l’actualisation des principaux artefacts de connaissance utilisateur : Personas, Jobs To Be Done, parcours utilisateurs, cartographies d’irritants et synthèses d’enseignements et d’opportunités.

Intégration de la Research dans le cycle Produit

• Identifier avec les équipes les besoins de recherche associés aux initiatives et évolutions produit.
• Intégrer la connaissance utilisateur aux différentes étapes du cycle produit.
• Participer aux rituels de planification et de synchronisation Produit et Design, notamment aux PI Planning lorsque nécessaire.
• Favoriser l’exploitation des recherches et enseignements existants avant le lancement de nouvelles études.
• Limiter la duplication des recherches en facilitant l’accès aux connaissances déjà disponibles.
• Collaborer étroitement avec les équipes Produit, Design, Tech, Data, Études et les différentes expertises transverses.

Knowledge Management & Research Ops

En collaboration avec le Research Ops, vous contribuerez à :

• Alimenter et structurer le Research Repository, notamment sous [REDACTED].
• Garantir la qualité et la cohérence des contenus documentés.
• Accompagner les équipes dans la capitalisation de leurs recherches.
• Faciliter la prise en main et l’utilisation du Research Repository.
• Améliorer les workflows et standards de recherche.
• Favoriser la réutilisation et la mise en relation des enseignements issus des différentes études.
• Participer à la diffusion de la culture Research et des bonnes pratiques.

Communication et diffusion

• Produire des restitutions adaptées aux différents interlocuteurs.
• Faciliter l’appropriation des enseignements utilisateurs par les équipes Produit et Design.
• Mettre en visibilité les principaux enseignements auprès des parties prenantes et du management.
• Participer aux Guildes Design, revues, ateliers et rituels de l’équipe.
• Contribuer à l’harmonisation des pratiques de recherche et à l’amélioration de la maturité User Research des équipes.