UX Researcher H/F

[REDACTED] recrute un UX RESEARCHER H/F, en CDI, à Paris !

Ton futur environnement de travail

En tant que Senior UX Researcher, tu intègres une équipe pluridisciplinaire et collabores étroitement avec les équipes Produit, Design, Tech, Métier et les différentes parties prenantes internes.

Ton rôle est de faire émerger une compréhension fine des besoins, usages, comportements et irritants des utilisateurs afin d’éclairer les décisions produit et d’améliorer en continu l’expérience proposée.

Véritable référent sur les sujets de User Research, tu accompagnes les équipes dans la définition de leurs problématiques de recherche, le choix des méthodologies adaptées et la transformation des enseignements utilisateurs en recommandations concrètes.

Tes missions

Cadrage et stratégie de recherche

• Tu identifies et formalises les problématiques utilisateurs et les enjeux business nécessitant une démarche de recherche.
• Tu challenges les besoins exprimés par les équipes afin de définir les bonnes questions de recherche.
• Tu construis des plans de recherche et définir les méthodologies les plus pertinentes en fonction des objectifs, contraintes et populations ciblées.
• Tu définis les protocoles, échantillons, critères de recrutement et modalités de collecte des données.
• Tu contribues à la structuration et à l’enrichissement de la stratégie UX globale.

Conduite des études utilisateurs

• Tu conçois et pilote des études qualitatives et quantitatives de bout en bout.
• Tu prépares et animes des entretiens utilisateurs, tests d’utilisabilité, focus groups, questionnaires et autres dispositifs de recherche en anglais
• Tu organises et supervises les phases de recrutement, de collecte et d’analyse des données.
• Tu mets en place des tests sur des prototypes, parcours ou produits existants afin d’identifier les freins, besoins et opportunités d’amélioration.
• Tu croises les données quantitatives et qualitatives afin de faire émerger des insights pertinents et actionnables.
• Tu garantis la qualité méthodologique des recherches menées.

Analyse et restitution

• Tu analyses, synthétises et interprètes les données recueillies afin d’identifier les principaux enseignements utilisateurs.
• Tu transformes les résultats de recherche en recommandations concrètes et directement exploitables par les équipes.
• Tu produis des livrables de recherche clairs et adaptés aux différents interlocuteurs : synthèses, rapports, personas, parcours utilisateurs, recommandations, etc.
• Tu restitues les résultats auprès des équipes et parties prenantes et faciliter leur appropriation.
• Tu es capable de porter une conviction issue de la recherche et d’influencer les décisions produit grâce aux insights utilisateurs.

Collaboration et accompagnement des équipes

• Tu travailles au quotidien avec les Product Managers, Product Designers, UX/UI Designers, équipes métier et équipes techniques.
• Tu participes aux phases de Design Thinking, discovery et conception centrée utilisateur.
• Tu conçois et animes des ateliers collaboratifs : définition des problématiques, idéation, co-conception, priorisation, restitution des recherches…
• Tu accompagnes les équipes dans l’intégration de la User Research à leurs processus de conception et de décision.
• Tu sensibilises les parties prenantes aux enjeux de l’expérience utilisateur et à l’importance de la prise en compte des besoins utilisateurs.

Amélioration continue

• Identifier les opportunités d’amélioration des produits et services digitaux internes à partir des données utilisateurs.
• Contribuer à la mise en place d’une démarche de recherche continue et structurée.
• Participer à la capitalisation des connaissances utilisateurs et à la constitution d’une véritable culture User Research au sein de l’organisation.
• Faire évoluer les pratiques, méthodes et outils de recherche en fonction des besoins des équipes et des enjeux du produit.