UX onderzoeker (Spoed)

Functieomschrijving

Bedrijfsomschrijving

Over de afdeling

De afdeling End User Services (EUS) is opgesplitst in twee clusters: EUS-EUC (End User Computing) en EUS-MaC (Messaging and Collaboration).

EUS-EUC is onderverdeeld in twee teams: één team voor de [REDACTED]-organisatie en één team voor de overige onderdelen binnen het [REDACTED]. Beide EUC-teams bestaan uit ongeveer 12 medewerkers en hebben elk een dedicated Service Owner en Scrum Master.

EUS-MaC bestaat uit 5 medewerkers.

Daar waar nodig ondersteunen de teams binnen EUS elkaar.

Over [REDACTED]

[REDACTED] verzorgt als uitvoeringsorganisatie, onderdeel van het [REDACTED], de uitvoering van complexe wet- en regelgeving en beschikt over een uitgebreid dienstenpakket. [REDACTED] financiert en informeert onderwijsdeelnemers en onderwijsinstellingen.

Werken bij [REDACTED]

[REDACTED] is de IT-dienstverleningstak van [REDACTED], gespecialiseerd in digitale transformatie en het bieden van IT-oplossingen bij onze klanten. Wij bieden IT-consultancy, projectmanagement en het detacheren van IT-professionals. Ons doel is organisaties te ondersteunen bij het realiseren van hun digitale ambities. We combineren lokale expertise met een wereldwijd netwerk van IT-talent. Bij ons staat het verbinden van de juiste mensen met de juiste projecten centraal.

[REDACTED] is in 10 verschillende landen actief en bestaat uit meer dan 25.000 medewerkers. In Nederland zijn wij gevestigd in onder andere Amsterdam, Utrecht, Zwolle, Groningen, Eindhoven en Rijswijk.

Functieomschrijving

Deze opdracht gaat over een specifieke onderzoeksvraag gerelateerd aan de digitalisering van de centrale examens. Het betreft het in kaart brengen van de uitdagingen van scholen op gebied van infrastructuur, devices en middelen om ervoor te zorgen dat digitale afname van examens mogelijk is. Daarnaast lever je een inventarisatie op van eventuele knelpunten hierbij.

Op basis van deze doestelling wordt bepaald wat de haalbaarheid is van het digitaliseren van examen tussen nu en 4 jaren.

Je gaat daarvoor als UX onderzoeker:

• samenwerken in een team waaraan ook [REDACTED], het [REDACTED] en [REDACTED] deelneemt.
• in dat team gezamenlijk kwalitatief onderzoek uitvoeren waarin ca. 30 scholen worden bevraagd. Vanuit een eerder onderzoek dit jaar hebben ca. 140 scholen aangegeven graag mee te willen werken aan een vervolgonderzoek. Deze scholen hebben nagenoeg allemaal ervaring met het digitaal afnemen van examens en toetsen, maar we willen ook scholen bevragen die geen of weinig ervaring hebben. Er zal worden gewerkt met een aantal scenario’s en alle onderwijsrichtingen op die scholen worden meegenomen in het onderzoek.
• samen met het team het onderzoek voorbereiden, wat betekent het bepalen van de benodigde informatie/vragen, de scenario’s en de te bevragen doelgroep.
• in gesprek met klanten verzamelen van waardevolle inzichten die je vervolgens in een aansprekende en informatieve vorm presenteert aan opdrachtgevers en belangstellenden. samen met een bedrijfsanalist de verwerking van de onderzoeken.

Achtergrond opdracht

Het Online team is binnen [REDACTED] dé expert op het gebied van Human Centered Design en digitale dienstverlening. We doen onderzoek door in gesprek te gaan met studenten en scholen, we vertalen de inzichten in gebruikersvriendelijke oplossingen, samen met de ontwikkelteams en waar mogelijk via standaarden. Dit realiseren we met een team van UX onderzoekers, UX designers, webredacteuren en webanalisten. Binnen [REDACTED] werken we hybride dus deels vanuit huis en deels vanuit ons mooie kantoorgebouw aan de Kempkensberg in Groningen en vanuit de Hoftoren in Den Haag.

Vanuit dit team leveren wij UX expertise, onder andere aan de businessafdeling Examens die in samenwerking met [REDACTED] en diverse partijen buiten de overheid helpt met het organiseren van examens en het digitaal afnemen van deze examens.

Functie-eisen Harde eisen

• HBO werk- en denkniveau - 5 jaar relevante ervaring in HBO niveau functies
• Aantoonbare relevante werkervaring - 5 jaar relevante werkervaring in UX interactie ontwerp / UX design functies
• Ervaring met human centered design, customer journeys, user stories, scenario’s, screenflows, wireframes en prototype en service design, aantoonbaar met inzichtelijk online portfolio - 5jr
• Ervaring met het organiseren en begeleiden van effectieve groepssessies - 5jr
• Ervaring met het begeleiden van human centered design traject in één of meerdere multidisciplinaire scrumteams - 5jr
• Ervaring met Agile werken, werken in DevOps teams, ervaring met Scrum/Kanban - 5jr

Wensen

• Relevante opleiding, bijvoorbeeld Human Technology, UX Academy, Communicatiesystemen
• Relevante ervaring bij grote uitvoeringsorganisaties
• Ruime ervaring met digitale overheid
• Aantoonbare ervaring met gebruikersonderzoek en usabilitytesting

Arbeidsvoorwaarden Arbeidsvoorwaarden

• Een uitstekend salaris tot € 5.500,- bruto per maand;
• Een contract voor de duur van de opdracht, waarbij we graag toewerken naar een contract voor onbepaalde tijd;
• Een dertiende maand of een vergelijkbare bonusregeling;
• 8% vakantiegeld;
• 25 vakantiedagen per jaar op basis van 40 uur;
• Een aantrekkelijke Pensioen Plus-regeling.

Overige arbeidsvoorwaarden

• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding;
• Een netto budget van € 750,- om jouw thuiswerkplek in te richten;
• Opleidingen via de [REDACTED] met erkende certificaten;
• Referral bonussen tot maximaal € 1.500,-;
• Collectieve voordelen op verzekeringen en de personeelsvoordeelwinkel;
• Een vast HR-aanspreekpunt en persoonlijke begeleiding door een talentmanager;
• Kennis- en netwerkevents afgestemd op expertise binnen het vakgebied IT en jouw carrièreontwikkeling.

Ben je zzp’er of leverancier?

Dan biedt [REDACTED] met [REDACTED] een zeer aantrekkelijk alternatief voor deze opdracht. We gaan graag met je in gesprek over de mogelijkheden voor jouw expertise. Deze opdracht staat daarnaast open voor leveranciers via doorleen.

Opleidingsniveau: HBO

Carrièreniveau: Ervaren

Uren: 20 uur per week