Sr. UX Designer

Propósito del puesto

Diseñar y optimizar experiencias digitales centradas en el cliente, colaborando estrechamente con equipos multidisciplinarios de producto, desarrollo y marketing para crear soluciones escalables, accesibles, usables y consistentes.

El UX Designer Sr. será responsable de transformar necesidades y comportamientos de los usuarios en soluciones de diseño que generen valor para el negocio, mediante investigación, prototipado, pruebas de usabilidad, análisis de métricas y mejora continua de la experiencia end to end.

Asimismo, deberá mantenerse actualizado en tendencias, tecnologías y mejores prácticas de UX y banca digital, contribuyendo a la toma de decisiones estratégicas y al fortalecimiento de una cultura centrada en el usuario.

Principales responsabilidades

• Colaborar con equipos de Desarrollo, Producto y Marketing para definir e implementar soluciones de diseño efectivas, escalables, usables y accesibles.
• Diseñar wireframes, prototipos interactivos y prototipos de alta fidelidad, asegurando la calidad y consistencia de las experiencias digitales.
• Crear y mantener guías y estándares de diseño que faciliten la consistencia de las soluciones.
• Participar en la definición y evolución de sistemas de diseño.
• Diseñar, ejecutar y analizar investigaciones con usuarios para identificar necesidades, comportamientos, problemas y oportunidades de mejora.
• Implementar técnicas de investigación como encuestas, Card Sorting y A/B Testing.
• Realizar pruebas de usabilidad utilizando diferentes metodologías, incluyendo pruebas guerrilla, pruebas con familiares y amigos (F&F) y evaluaciones heurísticas.
• Convertir los resultados de investigación y pruebas en insights accionables que orienten las decisiones de diseño y producto.
• Evaluar continuamente la usabilidad y experiencia de productos digitales existentes.
• Utilizar feedback de usuarios, métricas y herramientas de analítica para identificar oportunidades y optimizar la experiencia end to end.
• Promover una cultura User-Centric dentro de los equipos multidisciplinarios.
• Aplicar metodologías de innovación y diseño como Design Thinking y Lean UX, así como marcos ágiles de desarrollo como Scrum.
• Comunicar conceptos, propuestas y hallazgos de investigación mediante storytelling y presentaciones efectivas.
• Gestionar múltiples proyectos y prioridades simultáneamente, asegurando el cumplimiento de los plazos establecidos.
• Mantenerse actualizado sobre tendencias, tecnologías y mejores prácticas de UX, diseño digital y banca electrónica.
• Contribuir a la toma de decisiones estratégicas mediante un enfoque analítico y basado en datos.

Requisitos indispensables

• Experiencia avanzada en diseño de experiencias de usuario (UX).
• Dominio de herramientas y técnicas de prototipado.
• Experiencia con Figma y ProtoPie.
• Dominio en la creación de wireframes y prototipos de alta fidelidad.
• Conocimiento sólido de diseño centrado en el usuario.
• Conocimiento de principios de usabilidad y accesibilidad.
• Experiencia con Design Thinking y Lean UX.
• Conocimiento y experiencia trabajando bajo marcos ágiles, particularmente Scrum.
• Experiencia en investigación de usuarios y pruebas de usabilidad.
• Capacidad para analizar datos e insights y convertirlos en decisiones de diseño.
• Excelentes habilidades de comunicación, presentación y storytelling.
• Capacidad para colaborar e influir positivamente en equipos multidisciplinarios.
• Habilidad para gestionar múltiples proyectos de manera simultánea.
• Orientación a resultados y cumplimiento de fechas.
• Inglés avanzado/intermedio alto, aproximadamente 80%.
• Mínimo 3 años de experiencia en banca.

Requisitos deseables

• Experiencia en banca tradicional y/o Fintech.
• Experiencia en la creación, implementación y mantenimiento de Design Systems.
• Experiencia en productos y servicios de banca digital.
• Conocimiento de tendencias y tecnologías emergentes relacionadas con UX y experiencias digitales.

Competencias clave

• Pensamiento centrado en el usuario.
• Investigación y análisis.
• Diseño de interacción.
• Prototipado.
• Resolución de problemas.
• Pensamiento crítico.
• Comunicación y storytelling.
• Influencia y colaboración.
• Orientación a datos.
• Atención al detalle.
• Gestión de múltiples proyectos.
• Adaptabilidad.
• Mentalidad de innovación.
• Mejora continua.

Herramientas y metodologías

Herramientas:

• Figma.
• ProtoPie.
• Herramientas de analítica y medición de experiencia.
• Herramientas de colaboración y gestión de proyectos.

Metodologías y técnicas:

• Design Thinking.
• Lean UX.
• Scrum.
• User-Centered Design.
• Usability Testing.
• Encuestas.
• Card Sorting.
• A/B Testing.
• Evaluaciones heurísticas.
• Pruebas guerrilla.
• F&F Testing.

Proceso de selección: Te informamos que la primera entrevista de este proceso será realizada a través de un AI Agent. Una vez que te postules, recibirás las instrucciones para iniciar esta primera etapa. ¡Mucho éxito