UX designér se zaměřením na výzkum pro online hypotéku

Hledáme UX designéra, kteří umí vzít komplexní, ještě nezmapovaný problém a dovést ho krok po kroku k funkčnímu řešení.

Redesignujeme interní nástroj, přes který bankéři asistují klientům při online sjednávání hypotéky. Nástroj jim ukazuje, jaké kroky klient ještě musí doplnit, co je potřeba opravit a jak ho posunout dál podle toho, jaké dokumenty už dodal. Nástroj vznikl postupně a dnes ho potřebujeme otevřít širší skupině bankéřů, včetně lidí bez hlubšího IT backgroundu – a ukazuje se, že jim současné ovládání není úplně intuitivní.

Nemáme dopředu hotový seznam „tohle je špatně, tohle oprav". Přesně tohle zjištění je součástí tvé práce, ne vstupní zadání, které dostaneš na začátku.

Co budeš dělat

• Zmapuješ hlavní use casy a to, jak bankéři nástroj reálně používají. Zjistíš, kde a proč nejčastěji chybují.
• Povedeš stakeholder interviews s klíčovými lidmi na projektu – část z nich najdeš na naší Ostravské centrále.
• Identifikuješ hlavní problémy a příležitosti ke zlepšení.
• Navrhneš konkrétní scénáře a řešení, které budeš průběžně ověřovat a testovat s reálnými uživateli.
• Vybraná řešení dotáhneš do prototypů, které budou sloužit jako podklad pro vývojáře.

Co od tebe potřebujeme

• Silné zkušenosti s UX výzkumem – rozhovory s uživateli i stakeholdery, pozorování reálného používání produktu, syntézu zjištění do jasných závěrů.
• Schopnost rozebrat komplexní problém (proces sjednávání hypotéky rozhodně triviální není) a převést ho do funkčního návrhu.
• Zkušenost s návrhem a testováním scénářů řešení – nejen s finálním UI.
• Samostatnost v situaci, kdy zadání není hotové předem, a chuť si ho sama/sám strukturovat.
• Komfort s vedením interview a prací s lidmi napříč týmy a lokalitami.

Co ti nabízíme

• Příležitost pracovat pro banku, která je digitálním leaderem na trhu
• Možnost spolupráce na IČO
• Zázemí v moderních kancelářích s terasou s výhledem na Prahu, práce z domova 20% měsíce
• Možnost rozvoje a podporu při vzdělávání
• [REDACTED] a podporu sportovních aktivit
• Výjimečný tým, který spolu nejen rád pracuje, ale také aktivně tráví popracovní čas