Senior UX

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📋 Description

• Liderar la planificación estratégica de proyectos de diseño, estimando esfuerzos y coordinando con áreas transversales para entregar propuestas integrales de alto valor.
• Ejecutar investigaciones avanzadas (In-depth interviews, Shadowing, Service Safari) para mapear el ecosistema de actores y definir el Problem Statement con precisión quirúrgica.
• Definir la arquitectura de servicios mediante la creación de Blueprints, Customer Journey Maps y diagramas de flujo que optimicen los pain points en procesos de postventa y crédito.
• Facilitar sesiones de co-creación e ideación utilizando metodologías como Design Thinking y matrices de evaluación para priorizar soluciones innovadoras.
• Diseñar prototipos de alta fidelidad y sistemas de diseño escalables que aseguren una transición fluida hacia el desarrollo técnico.
• Establecer métricas de éxito y planes de gobernanza que aseguren la sostenibilidad de la experiencia a largo plazo.
• Evangelizar la cultura de agilidad y diseño dentro de la organización, actuando como mentor para perfiles menos experimentados.
• Analizar la viabilidad de negocio mediante Canvas de Modelo de Negocio y propuestas de valor que alineen la experiencia del usuario con el ROI de la compañía.

🎯 Requirements

• Licenciatura en Diseño, Interacción, Psicología, Comunicación o carreras afines con especialización en Service Design o UX Strategic.
• Mínimo 5 años desempeñando roles senior en diseño de experiencia, preferiblemente en sectores de Banca, Fintech o Servicios Masivos.
• Capacidad de consultoría, liderazgo de grupos y enfoque absoluto en la resolución de problemas com…