Product Manager (h/f)

En tant que Product Manager, vous contribuerez à définir et à faire évoluer un produit utile, clair et performant, en lien étroit avec les équipes métier, design, technique et commerciales.

Vous porterez une vision produit structurée, fondée sur les besoins des utilisateurs, les priorités business et les retours du terrain. Votre rôle consistera à transformer des enjeux souvent complexes en arbitrages simples, en parcours fluides et en livrables concrets.

Vous travaillerez au quotidien sur la priorisation, la découverte, la coordination et le suivi des évolutions, avec un vrai impact sur l’expérience utilisateur et sur les résultats de l’entreprise.

Ce poste offre l’opportunité de prendre rapidement des responsabilités, d’influencer des sujets stratégiques et de grandir dans un environnement exigeant, collaboratif et orienté résultats.

Le Product Manager pilote la squad dédiée à la rétention client. Sa mission : que nos clients restent avec nous dans la durée. Pour y parvenir, vous agissez sur trois leviers : le parcours client, les outils internes de nos équipes, et la donnée qui alimente notre conseil et notre diagnostic. Chez [REDACTED], nous travaillons en squads, des équipes pluridisciplinaires organisées autour d'un enjeu. Vous travaillez au quotidien avec les équipes métier, Care, Sales, Offre et Middle Office

Tes missions :

Parcours client

• Réduire les frictions entre la demande d'un client et l'exécution réelle de son ordre
• Mesurer l'usage et la conversion, puis prioriser à partir de ces données

Outils internes et back-office

• Concevoir et améliorer les outils qu'utilisent Care, Middle Office et Sales au quotidien.
• Identifier avec ces équipes les tâches répétitives à automatiser, en lien avec notre outillage existant (CRM, automatisation)
• Traiter les équipes internes comme de vrais utilisateurs : discovery, tests, retours

Data, conseil et diagnostic

• Piloter les évolutions du moteur de diagnostic, qui suit les contrats en continu, et de l'outil de conseil à la souscription
• Travailler avec la data pour fiabiliser les indicateurs qui servent à décider
• Garantir que chaque évolution respecte notre cadre réglementaire, avec l'équipe conformité

Transverse

• Construire et défendre une roadmap priorisée, arbitrer entre les trois périmètres

• Rédiger des spécifications claires et accompagner les développeurs jusqu'à la mise en production

• Faire le lien entre Product & Tech et les équipes terrain, en amont des décisions et pas après

• Un poste à fort niveau d’autonomie et de responsabilités

• La possibilité d’avoir un impact concret sur le produit et l’expérience utilisateur

• Un environnement de travail collaboratif avec des interlocuteurs variés et impliqués

• Des missions évolutives permettant de monter en expertise sur le produit

• Une culture orientée apprentissage, amélioration continue et sens du résultat

• 2 séminaire off-site par an

• Des After works réguliers

• Intégrée une équipe, jeune, dynamique et ambitieuse