Product Director - Content Platform (F/M/X)

Company Description

[REDACTED] est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 5 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité.

[REDACTED], des métiers où l’intelligence est d’abord humaine !

Job Description

[REDACTED], c’est le laboratoire d’innovation et de transformation technologique du leader mondial de l’hôtellerie.

Nos équipes, appelées Heartist®, concentrent le meilleur de l'hospitalité et le meilleur de la tech & du digital.

Notre ambition : offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables et durables.

Ici, nous faisons naître de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5 500 hôtels, au plus proche de nos 100 millions de clients dans 110 pays.

Ici, nous sommes au cœur d’un formidable terrain de jeu de transition technologique et de conception de produits digitaux et de services, pour nos clients et nos équipes en hôtels.

Ici, votre champ d’application ne connaîtra aucune frontière.

Alors, avec nous, osez avoir un impact sur le monde !

C’est ici que vous attend votre plus grand défi :

Rôle & Enjeux

Sous la responsabilité du VP Product Distribution API, AI Connectivity & Content Platform, le Product Director Content Platform est responsable du pilotage stratégique et opérationnel d'un périmètre produit centré sur la donnée de contenu hôtelier, levier clé de la performance des canaux de distribution directs d'[REDACTED].

Au terme de plusieurs années de refonte du socle technique, la tribe entre dans une nouvelle phase : passer d'une logique projet/delivery à un Product Operating Model centré sur la valeur mesurable, la proximité business et l'exploitation de l'IA pour élever la qualité et la personnalisation du contenu.

Ce rôle est déterminant pour :

• Ancrer la culture produit au sein d'équipes qui ont majoritairement opéré en mode projet
• Mesurer l'incrément de valeur apporté par chaque évolution du périmètre content
• Embarquer les équipes business et les hôteliers dans une vision produit long terme
• Accélérer l'exploitation de l'IA sur un périmètre à fort potentiel : traduction, enrichissement, personnalisation, aide à la saisie

Périmètre Produit

Le Product Director Content Platform couvre trois produits interdépendants :

• HCM (Hotel Content Manager) : solution permettant aux hôteliers de saisir et gérer le contenu descriptif et photos exposés sur les canaux de distribution directs. Utilisateurs principaux : équipes hôtelières, responsables contenu propriétés.
• Content API : API fournissant les informations descriptives des hôtels (contenu, search par destination ou critères) aux canaux de distribution. Utilisateurs principaux : équipes Distribution, partenaires, canaux directs.
• PIM (Product Information Manager) : solution marché ([REDACTED]) de gestion centralisée de la donnée produit hôtelière, socle de référence du contenu. Utilisateurs principaux : équipes data, content ops, exploitation hôtelière.

Votre mission :

1. Product Strategy & Vision

   • Construire et porter la vision produit long terme du périmètre Content Platform, alignée avec la stratégie Distribution du groupe
   • Définir et faire évoluer le positionnement produit de chacune des trois solutions (HCM, Content API, PIM) en lien avec les objectifs business
   • Traduire la stratégie en roadmap priorisée, arbitrée et lisible pour toutes les parties prenantes
   • Être l'ambassadeur du périmètre auprès du leadership [REDACTED] et des partenaires externes

2. Product Operating Model

   • Piloter la transition vers un modèle produit orienté valeur : définir les métriques de succès (qualité du contenu, taux de complétude, impact sur la conversion, satisfaction hôteliers)
   • Mettre en place les rituels et outils permettant une visibilité continue sur le delivery et l'impact business
   • Développer la proximité avec les équipes business (Distribution, E-commerce, Revenue Management) et avec les hôteliers pour ancrer les décisions produit dans des problèmes réels mesurés
   • Standardiser les pratiques produit au sein de l'équipe (user stories, critères d'acceptation, release notes, métriques)

3. Management & Accompagnement des Équipes

   • Manager et faire monter en compétences les Product Owners du périmètre
   • Définir clairement les rôles, les zones de responsabilité et les modes de collaboration avec les architectes fonctionnels, les équipes business et les équipes tech
   • Favoriser une culture d'ownership, de rigueur et de curiosité produit au sein de l'équipe
   • Identifier les besoins en ressources et en compétences pour accompagner la croissance du périmètre

4. IA & Innovation Contenu

   • Porter l'ambition IA du périmètre : traduction automatique des contenus hôteliers, enrichissement IA, aide à la saisie intelligente pour les hôteliers, détection des lacunes de contenu
   • Initier et piloter des POC et phases de discovery pour explorer la personnalisation du contenu selon les segments clients
   • Collaborer avec les équipes data et les équipes Connectivity for AI Channels pour maximiser l'exploitation des contenus hôteliers dans les canaux émergents (agents IA, moteurs de recommandation, etc.)
   • Exploiter les avis clients comme signal de qualité et source d'amélioration continue du contenu

5. Product Marketing & Valeur Perçue

   • Développer le volet Product Marketing du périmètre : formaliser la proposition de valeur de chaque produit, documenter les features exposées, outiller les équipes commerciales et les hôteliers
   • Rendre visible l'impact des évolutions produit auprès des parties prenantes internes et externes
   • Concevoir et animer un processus de collecte et de priorisation des demandes d'évolution fonctionnelle (hôteliers, équipes Distribution, partenaires)

Contexte & environnement

Groupe hôtelier international, périmètre stratégique au cœur de la distribution directe

Environnement en transformation : passage d'une culture projet à une culture produit

Collaboration étroite avec les tribus Distribution API, E-commerce, NGA/NGD et les équipes tech

Rattachement direct au VP Product Distribution API, AI Connectivity & Content Platform