Product Designer UX/UI H/F

Fort de notre développement, nous renforçons aujourd'hui notre équipe produit, au coeur de l'expérience client chez [REDACTED]. Notre objectif est simple : proposer les parcours clients les plus fluides et intuitifs afin que nos clients soient autonome et heureux ! Pour franchir un cap de qualité et d'homogénéité, nous créons un poste de Product Designer (UX/UI) au sein du pôle Produit.

Ton impact en tant que first Product Designer

Vous serez la personne qui structure et fait grandir le design chez [REDACTED] (méthodes, standards, design system) avec une approche full-stack : comprendre les problèmes, co-construire les solutions, concevoir, tester, itérer et garantir la qualité en production sur un terrain de jeu concret et multi-device.

L'objectif n'est pas "de produire des maquettes", mais de faire progresser l'expérience de bout en bout sur l'ensemble de nos touchpoints (web, app, interfaces liées au terrain) grâce à une démarche de design thinking complète et une collaboration étroite PM/tech.

Tes futures missions

1) Recherche utilisateur & discovery (de bout en bout)

• Cadrer les sujets avec les PM (problème, hypothèses, risques, critères de succès).
• Définir la méthodologie : interviews, observation, tests utilisateurs, analyse des retours et/ou analytics.
• Synthétiser et partager des apprentissages actionnables (insights, irritants, opportunités), puis recommander des solutions priorisées.
• Formaliser et maintenir des livrables de référence : personas, user journeys, scénarios d'usage/JTBD.

2) Conception UX/UI multi-touchpoints (web, app, "phygital")

• Concevoir des parcours simples, efficaces et accessibles (architecture, flows, wireframes, prototypes).
• Produire des maquettes hi-fi et p…