Lead UX

Et si votre prochain défi était de faire de l'expérience utilisateur un véritable levier de transformation ?

À l'[REDACTED], nous développons et opérons plus de 40 produits et services numériques qui contribuent à la transformation du système de santé. Notre ambition : proposer des services utiles, accessibles et adaptés aux besoins de celles et ceux qui les utilisent.

Pour aller plus loin, nous recherchons notre futur(e) Lead UX. Votre mission : structurer notre démarche UX à l'échelle de l'agence, fédérer les équipes autour de pratiques communes et faire en sorte que l'expérience utilisateur soit prise en compte dès le début des projets, et non une fois les solutions déjà conçues.

Un poste à la croisée de la stratégie, du design et de l'accompagnement du changement, avec un terrain de jeu particulièrement stimulant : un portefeuille de plus de 40 produits et services, des équipes pluridisciplinaires et des enjeux concrets d'adoption, d'accessibilité et de satisfaction.

🎯 Votre rôle : faire de l'UX un réflexe collectif

1. Définir un cadre commun pour l'expérience utilisateur

   Définir les méthodes et les règles communes, faire vivre les référentiels UX et garantir la cohérence des parcours, des interfaces et des pratiques sur l'ensemble des produits et services de l'[REDACTED]. Vous veillez notamment à l'utilisation cohérente du système de conception de l'État (DSFR) et de celui de l'[REDACTED], ainsi qu'à la prise en compte des exigences d'accessibilité numérique (RGAA).

2. Améliorer les produits dès leur conception

   Accompagner les équipes dans l'exploration des besoins, la recherche utilisateur et la conception. Questionner et préciser les besoins, faciliter les tests auprès des utilisateurs et les revues de conception, identifier les difficultés rencontrées et contribuer à prioriser les améliorations qui feront réellement la différence pour les…