Diseñador UX, exp. en banca
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📋 Description
- Liderar procesos de investigación, exploración, ideación, prototipado y evaluación de experiencias
- Diseñar journeys, blueprints, mapas de experiencia, mapas de ecosistema y oportunidades de mejora
- Facilitar sesiones de co-creación, ideación y definición estratégica con equipos multidisciplinarios
- Traducir insights en propuestas de valor, estrategias de servicio, wireframes y prototipos
- Planear y ejecutar pruebas de usabilidad e investigaciones con usuarios
- Definir arquitectura de información y estructuras de navegación para productos digitales
- Acompañar la construcción de propuestas integrales con otras áreas y aportar a la visión del producto
- Comunicar hallazgos, avances y recomendaciones de forma clara a stakeholders
🎯 Requirements
- Más de 3-5 años de experiencia en diseño UX, service design o experiencia de usuario
- Experiencia en investigación de usuarios, entrevistas, focus groups, shadowing, pruebas de usabilidad y análisis de hallazgos
- Dominio de User Journey, Experience Map, Blueprint, Storyboarding, Wireframes, Prototipos, Problem Statement, Ecosystem Map, Personas, JTBD, mapas de empatía y diagramas de flujo
- Conocimiento en arquitectura de información, design systems, branding y documentación de interacción
- Manejo de Figma, Mural, Miro, FigJam, Optimal Workshop, Maze, Hotjar o similares
- Manejo de Word, Excel, PowerPoint, Teams, Outlook, Forms, Jira y Confluence
- Conocimiento de principios de diseño responsivo y componentes de visualización de datos para dashboards
- Capacidad para planificar etapas de diseño, estimar esfuerzos y coordinar diferentes áreas
- Comunicación excepcional
- Autonomía y flexibilidad
- Orientación al cliente y a objetivos
- Pensamiento analítico y resolución de problemas
- Liderazgo, negociación y coordinación de grupos
- Sentido de urgencia
- Cultura ágil y enfoque colaborativo
- Aporte estratégico a la visión del producto
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