Designer de Interação Pleno | RD Station (Remoto)

Quer fazer parte de um time que cria oportunidades e potencializa a evolução?

Como alcançamos tudo isso?

Através de um ecossistema de mais de 12 mil pessoas inconformadas que, juntas, oferecem soluções, produtos e educam o mercado. Atuamos como uma Única [REDACTED], integrando diferentes soluções e expertises para educar o mercado e simplificar o mundo dos negócios. Para nós, a evolução é constante e acontece de gente para gente: usamos nossa inquietude para antecipar tendências e transformar o crescimento real da tecnologia.

Nosso jeito de ser:

🤖IH + IA (Inteligência Humana + Inteligência Artificial): Acreditamos que a tecnologia potencializa, mas as pessoas direcionam. Aqui, a IA nos dá escala e eficiência, enquanto a nossa Inteligência Humana traz a estratégia, o contexto e o cuidado. É essa combinação que nos permite criar soluções inovadoras com um propósito real.

🚀Protagonismo e Evolução: Somos movidos pelo aprendizado contínuo e pela coragem de assumir o comando da própria carreira. Aqui, incentivamos a inquietude e oferecemos o ambiente fértil para quem quer crescer, criar e se transformar.

Resultado Responsável: Valorizamos a liberdade para agir e a responsabilidade com o todo. Aqui, você tem voz para desafiar o status quo e autonomia para buscar resultados que gerem valor real para nossos clientes e para a sociedade.

🧘🏼‍♀️Bem-Estar Integral: Cuidamos de quem faz a evolução acontecer. Buscamos o bem-estar integral de cada pessoa colaboradora, por meio de ações e benefícios que viabilizam recursos de autocuidado através de 5 pilares: Emocional, Financeiro, Físico, Ocupacional e Social.

🫂Pluralidade e Pertencimento: A diversidade é o que nos torna potentes. Promovemos a inclusão e o pertencimento de forma ativa, garantindo que a [REDACTED] seja um lugar onde você pode ser quem você é. Nossa expertise é humana e viva: acolhemos as diferenças para empoderar negócios dentro e fora da empresa. Conheça nossos grupos abaixo:

♿ Valorizamos a diversidade em nosso time, e desde 2017 nosso coletivo [REDACTED] lidera ações afirmativas para inclusão, acolhimento e equidade de pessoas com deficiência na [REDACTED].

✊🏾 Valorizamos a inclusão racial e apoiamos iniciativas de enfrentamento ao racismo estrutural. Desde 2017, nosso coletivo Preto no Preto lidera ações afirmativas antirracistas de conscientização e equidade racial!

👩🏽‍💻Valorizamos e apoiamos a profissional mulher e mãe: somos uma das melhores empresas do país para mulheres trabalharem (ranking [REDACTED]) e temos os grupos SER e Tech Ladies destinados ao empoderamento feminino.

🔒Alerta de segurança

Nossas oportunidades de emprego são divulgadas exclusivamente em nosso Trabalhe Conosco e espelhadas somente em nossas páginas oficiais da [REDACTED] no [REDACTED], [REDACTED] e [REDACTED]. A participação em nossos processos seletivos é 100% gratuita e nossas comunicações são enviadas apenas pelos domínios [REDACTED], [REDACTED] ou [REDACTED].

Não solicitamos nenhum tipo de pagamento ou compra de cursos para sua participação. Caso você tenha recebido qualquer contato suspeito, reporte para nossa equipe.

Seu desafio no time:O time de Product Design da [REDACTED] está vivendo um momento estratégico de evolução. Como Designer de Interação Pleno, você atuará na construção da visão de experiência do [REDACTED] Conversas, com autonomia para simplificar jornadas complexas, fortalecer a influência de Design na squad e criar experiências rápidas e resolutivas para operações de atendimento.

Você será responsável por arquitetar experiências para funcionalidades essenciais do produto, eliminando atritos críticos na rotina das pessoas usuárias e contribuindo para a evolução do roadmap. Esperamos que você proponha visões de UI e UX para os domínios, equilibrando necessidades do negócio, excelência em experiência e priorização de débitos técnicos de Design.

Também fará parte do desafio fortalecer jornadas essenciais para o sucesso das pessoas clientes, reduzir pontos de atrito na percepção de valor do produto e reforçar a proposta de valor de recursos estratégicos. O sucesso da sua atuação será percebido pela melhoria da experiência, refletida em indicadores como NPS, redução de tickets relacionados a dificuldades de uso, identificação de oportunidades e aumento da adoção de funcionalidades do domínio.

Suas principais entregas:

• Liderar o processo de Design, adaptando as etapas de Discovery e Delivery às necessidades da squad e promovendo a melhoria contínua dos métodos de trabalho;
• Colaborar com Product Managers e Engenharia na estruturação de hipóteses e na influência do roadmap, priorizando usabilidade, redução de complexidade e evolução da experiência;
• Propor soluções Lean e iterativas, utilizando aprendizados de testes e pesquisas para evoluir rapidamente da exploração à entrega final;
• Conectar métricas de uso, adoção, engajamento e conversão às decisões de Design, acompanhando o impacto das soluções em produção;
• Facilitar o alinhamento entre áreas técnicas e não técnicas, conduzindo pesquisas, workshops e discussões que apoiem decisões compartilhadas e fortaleçam a cultura de pesquisa.

Perfil que buscamos:

• Atuação como Product Designer, com domínio de Figma e de ferramentas de prototipagem;
• Conhecimento em pesquisa estratégica, análise de dados, pesquisas de usabilidade e benchmark de produtos;
• Experiência com arquitetura de informação para sistemas complexos, mapeamento de jornadas e Service Design;
• Capacidade de transformar problemas ambíguos em soluções viáveis, utilizando pensamento Lean, visão sistêmica e autonomia no dia a dia;
• Habilidade de comunicar e defender decisões de Design com base em dados, negociar entregas e colaborar com stakeholders técnicos e não técnicos.

Será considerado um diferencial:

• Experiência com produtos voltados para atendimento, comunicação, dados ou integrações;
• Conhecimento sobre como produtos digitais são desenvolvidos e como decisões de Design impactam a arquitetura técnica;
• Experiência na facilitação de workshops e dinâmicas colaborativas com diferentes áreas;
• Vivência na condução de pesquisas qualitativas e quantitativas em parceria com áreas como Customer Success e Vendas;
• Interesse por tecnologia, inteligência artificial e aprendizado contínuo.

Etapas do processo seletivo:

1. Aplicação - Envio da inscrição;
2. Mindsight – Teste de estilo de trabalho;
3. Entrevista DigAí - Conversa inicial com a nossa ferramenta de Inteligência Artificial;
4. Talent Acquisition - Entrevista por competência com o time de recrutamento;
5. Entrevista Técnica - Entrevista técnica para discussão de requisitos da vaga;
6. Entrevista Final - Conversa final com a gerência para alinhamento;
7. Offer - Fase de conclusão do processo seletivo, com a apresentação da proposta de trabalho.

Obs: Podem ter etapas complementares e/ou alterações, de acordo com a necessidade do processo.

🔒 Nos comprometemos com a segurança dos seus dados! Em nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.

Se você é uma pessoa movida por desafios, criatividade e impacto genuíno, avance conosco nessa jornada de evolução!

Faça parte do nosso time!

🔒Alerta de segurança

Nossas oportunidades de emprego são divulgadas exclusivamente em nosso Trabalhe Conosco e espelhadas somente em nossas páginas oficiais da [REDACTED] no [REDACTED], [REDACTED] e [REDACTED]. A participação em nossos processos seletivos é 100% gratuita e nossas comunicações são enviadas apenas pelos domínios [REDACTED], [REDACTED] ou [REDACTED].

Não solicitamos nenhum tipo de pagamento ou compra de cursos para sua participação. Caso você tenha recebido qualquer contato suspeito, reporte para nossa equipe.

Originally posted on [REDACTED]