Conversational AI Designer

Sobre a vaga

Buscamos uma pessoa para atuar como Conversational AI Designer, responsável por desenhar como a [REDACTED] conversa, do tom à lógica de diálogo, garantindo que cada interação resolva o problema certo do comprador final.

[REDACTED] é a plataforma de IA pro mercado imobiliário. Você será responsável por investigar conversas reais, propor e testar fluxos de diálogo com velocidade, traduzir aprendizados em entregas e atuar em parceria com Produto, Engenharia e os times de IA. Além disso, contribuirá para o amadurecimento da personalidade, da clareza e da escalabilidade das interações da [REDACTED], com foco em conversão, confiança e melhoria contínua.

Suas principais entregas

• Desenhar e iterar fluxos de conversa, prompts e mensagens da [REDACTED] com base em conversas reais, feedback de usuários e dados, garantindo diálogos naturais, claros e com alto padrão de qualidade;
• Traduzir necessidades do cliente (corretor, imobiliária, comprador) em experiências conversacionais viáveis, conciliando restrições técnicas dos modelos de linguagem e metas de negócio, com mentalidade de produto;
• Criar e manter a personalidade e o tom de voz da [REDACTED], mapear intenções de usuário, desenhar caminhos de erro e fallback empáticos e definir os pontos de handoff para o atendimento humano;
• Conduzir e apoiar pesquisas e testes com usuários, conectando hipóteses de design conversacional a evidências práticas;
• Estruturar e acompanhar métricas conversacionais para gerar insights e evoluir a experiência.

Perfil que buscamos

• Atuação de +3 anos como Conversational Designer, UX Writer, Product Designer ou papéis similares, com experiência em desenho de interfaces conversacionais ou AI (chat e/ou voz);
• Familiaridade com IA generativa e LLMs: noção de como funcionam, suas limitações e como desenhar conversas levando isso em conta;
• …